Terkadang kita terjebak dalam situasi dimana tidak memungkinkan bagi kita untuk mewujudkan harapan orang lain, baik karena keterbatasan yang ada ataupun peraturan yang tidak mengijinkan. Namun di sisi lain, kita tetap membutuhkan untuk terus bekerja sama dengan orang tersebut.

Situasi ini membutuhkan keterampilan kita dalam bernegosiasi. Namun kebanyakan orang berpikir, negosiasi adalah proses tawar-menawar, sedangkan para ahli negosiasi mengatakan “negosiasi adalah menggunakan paradigma positif membangun-hubungan untuk menemukan kemungkinan peluang untuk mencapai manfaat bersama.

Apa sajakah yang dapat menghambat seseorang dalam melakukan negosiasi dengan orang lain? Kalimat seperti apa yang perlu diucapkan dalam memulai negosiasi dengan orang lain, agar terciptanya situasi yang kolaboratif dan produktif?