Perubahan-perubahan yang terjadi saat ini, telah membentuk yang sering di sebut New-Normal. Situasi yang tadi nya tidak kita bayangkan tetapi menjadi hal yang biasa bagi kita semua. Sebelumnya pemakaian virtual meeting hanya sesekali, sekarang merupakan cara utama untuk bertemu tatap muka; sebelumnya perencanaan mingguan cukup, sekarang perencanaan harian harus dilakukan; sebelumnya kita sudah dapat menjawab kebutuhan atau harapan dari klien, sekarang harus menyesuaikan kembali dalam menjawab harapan-harapan yang berubah tersebut.

Penerimaan, kemampuan, dan kecepatan beradaptasi setiap individu dalam perusahaan terhadap New-Normal ini sangatlah penting. Setiap individu yang belum beradaptasi dengan kondisi terbaru saat ini, akan seperti ‘gerbong kereta yang harus ditarik oleh lokomotif’. Setiap pemimpin maupun individu perlu memahami dan memikirkan agar dapat dengan cepat membentuk perilaku-perilaku baru yang dapat menjawab kebutuhan baik pelanggan internal maupun external kita.

Paradigma apa yang harus dimiliki oleh setiap individu agar mereka mulai melakukan proses adaptasi?

Keterampilan apa yang harus dikuasai oleh para individu maupun pemimpin mereka mampu dan dengan cepat beradaptasi dengan New-Normal ini?