Crucial Conversations

Ketika banyak hal dipertaruhkan, pendapat bervariasi, dan emosi mulai menguat, percakapan santai berubah menjadi krusial. Ironisnya, semakin krusial sebuah percakapan, semakin kecil kemungkinan kita mampu menanganinya dengan baik. Konsekuensi kalau kita menghindari atau mengacaukan percakapan krusial bisa sangat berat. Kalau kita gagal dalam percakapan krusial, setiap aspek dalam kehidupan bisa terpengaruh – mulai dari karier, komunitas, hubungan, hingga kesehatan pribadi kita.

Namun sekarang ada berita baik. Kalau kita belajar bagaimana membuka suara dalam percakapan krusial – dan menanganinya dengan baik – dengan seperangkat keterampilan penting kita bisa memengaruhi setiap bidang kehidupan kita.

Buku Bestseller New York Times yang mengubah jutaan orang dalam berkomunikasi.

Edisi pertama Crucial Conversations meledak di pasaran dan secara revolusioner mengubah jutaan orang dalam berkomunikasi terutama saat taruhannya tinggi. Edisi kedua ini menyediakan alat bantu untuk:
* Mempersiapkan diri menghadapi situasi dengan taruhan tinggi
* Mentransformasi kemarahan dan kekesalan hati pada dialog yang kuat
* Membuat rasa aman saat membicarakan tentang apa saja
* Menjadi persuasif, bukan abrasi