Masalah-masalah kronis di organisasi yang membutuhkan usaha ekstra bagi kita untuk menyelesaikannya, seringkali terjadi karena kurangnya pengaruh yang kita miliki. Tak jarang terjadi pula karena kita kurang mampu memberikan motivasi serta memampukan diri kita dan orang lain untuk melakukan perubahan perilaku.

Dalam kenyataan, kita semua perlu cara mempengaruhi yang lebih baik. Hampir tak ada seharipun yang telah kita lewati tanpa mencoba untuk mempengaruhi diri kita sendiri atau orang lain untuk sesuatu yang berbeda.

Pemimpin tak hanya ditentukan dari jabatan atau posisi yang dimilikinya, alih alih juga oleh kemampuannya untuk mempengaruhi orang lain. Bagaimana kita dapat memampukan diri dan orang lain untuk merubah perilaku? Keterampilan apa yang dibutuhkan pemimpin agar mampu memotivasi orang lain sekaligus meningkatkan kinerja?